Conditions Générales de Vente

Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire, sur notre système de réservation en ligne sécurisé, ou par téléphone ( voir modes de paiement ).

1) Si la réservation est annulable, aucun montant ne sera prélevé d’avance, le règlement s’effectuera sur place. Toutefois, pour garantir la réservation, un pré-paiement sera effectuée pour vérifier la validité de la carte bancaire.
SANS FRAIS :jusqu’à 10 jours avant l’arrivée
AVEC FRAIS :
– 30% du séjour jusqu’à 48 heures avant l’arrivée
– 100% du séjour moins de 48 heures avant l’arrivée

2) Si la réservation est non annulable, non remboursable, non modifiable, le règlement du montant total du séjour sera débité sur la carte bancaire. Ces conditions s’appliquent plus particulièrement aux offres intiluées: « promotionnelle, flash, offre spéciale, package, dernière minute, last minute, avant première, early-booking », ou assimilées, et plus généralement, à toutes les offres proposant une remise sur le prix rack de référence affiché.

3) L’accès au spa est une option avec supplément, ou compris dans le prix de certaines offres packages lorsque cela est précisé.
Le spa n’est donc pas compris dans le prix des chambres vendues seules ou avec petit-déjeuner seuls.
L’accès à l’espace bien-être ( spa, sauna, hydro-massage) est strictement réservé aux adultes de plus de 18 ans.
Merci de prévenir pour toute arrivée tardive, en re-confirmant avant 19 heures.

Vous pouvez ANNULER votre réservation dans les conditions suivantes, SAUF RÉSERVATIONS NON ANNULABLES, NON REMBOURSABLES, NON MODIFIABLES (Exemples: Offres spéciales, flash, last minute, avant première, early booking, package, forfaits, séjours, prix barrés, ou tout autre tarif différent que le tarif standard, et précisées dans les conditions de réservation ci-dessus):
1) SANS FRAIS : jusqu’à 10 jours avant l’arrivée
Sauf Tarifs professionnels: jusqu’à 12:00 le jour de l’arrivée
2) AVEC FRAIS :
30% du séjour jusqu’à J-2 avant l’arrivée.
100% du séjour entre J-2 et le jour d’arrivée. Sauf:
– Tarifs professionnels: 30% pour les annulations entre 12h et 18:00 h le jour d’arrivée. 100% après 18:00 h
– COFFRETS et CHEQUES CADEAUX :
100% du séjour J-10 avant l’arrivée.
(ou enregistrement définitif du coupon d’échange pour règlement des frais d’annulation auprès du fournisseur du coffret)

L’heure d’arrivée retenue pour les délais d’annulation est 0 heures.
Le montant du séjour prend en compte la totalité des prestations et options réservées.
Les demandes d’annulation ne sont prises en compte que par e-mail

Vous pouvez MODIFIER votre réservation dans les conditions suivantes (sauf réservations non annulables, non remboursables non modifiables):
1) SANS FRAIS : jusqu’à J-10, suivant disponibilité.
2) AVEC FRAIS :

• 20 € frais de modification du dossier, hors suppléments, ou différences appliquées aux tarifs affichés
• Les éventuels baisses de tarifs liés à de nouvelles offres promotionnelles, packages, variations de prix, offres de dernière minute ou de toute autre nature, ne pourront faire l’objet de réclamation, de remboursement ou de dédommagement
• L’heure d’arrivée retenue pour les délais de modification est 0 heures
• Le montant du séjour prend en compte la totalité des prestations et options réservées
• Les demandes de modifications ne sont prises en compte que par e-mail

• Carte bancaire Visa, Mastercard, American Express (site de paiement en ligne sécurisé)
• Paiement en 3X sans frais par carte bancaire avec CIC-pai@ment Monetico (en option lors de la réservation)
• Espèces (à préciser en commentaire dans votre réservation en ligne). Avec pré-paiement par carte bancaire en garantie.
• Chèque-vacances ANCV (à préciser en commentaire lors de votre réservation en ligne).
  Les chèques papier ANCV et les paiements numériques avec l’application ANCV sont tous les deux acceptés.
  La carte bancaire doit tout de même être indiquée pour confirmer la réservation. Elle sera utilisée seulement en garantie pour la réservation par un pré-paiement, et ne sera pas débitée. (sauf en cas de frais d’annulation).
• Règlement pour les administrations par chorus-pro-gouv.fr accepté.
• Box et Chèques cadeaux doivent être enregistrés au plus tard 72 heures avant l’arrivée pour confirmer une réservation.
• Les chèques bancaires ne sont pas acceptés, sauf en règlement d’acomptes reçus 21 jours avant l’arrivée et sauf pour les  sociétés ayant un compte ouvert sur demande préalable auprès du service comptabilité de l’hôtel.

Une modification partielle du mode de règlement peut être demandé à l’arrivée: 50% maximum du montant déjà prélevé sur la carte de paiement lors la réservation pourra alors éventuellement être re-crédité sur la même carte bancaire, avec présentation de 2 pièces d’identité, et si un autre mode de paiement valide est accepté simultanément par l’Hôtel, tels que Chèques Vacances ANCV ou espèces (pour un montant maximum autorisé de 1000€).

1) Perte et oublis.
L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets de valeur laissés dans les chambres sans précautions particulières pendant le séjour : Nous invitons expressément notre clientèle à protéger porte-monnaie, bijoux, montres, appareils photo, ordinateurs, téléphones, dans les chambres, en les conservant dans une valise fermée verrouillée, ou à prendre contact avec la Réception pour les déposer dans un coffre.

2) Utilisation des  CARTE BANCAIRE
La carte bancaire fournie lors de la réservation ou à l’arrivée pourra être utilisée en règlement ou en pré-paiement, pour confirmer et garantir la réservation, ainsi que pour payer les suppléments suivant:
– Prestations consommées pendant le séjour non réglées au départ (ex: Bar, Spa..)
– Dégradation. Nettoyage spécial. Désinfection. Vols.
En dédommagement des préjudices non signalés après le départ des clients. (ex: serviette manquante 8 €, peignoir 40 €, sèche-cheveux 50 €..)
– Odeur cigarette (Hôtel non fumeur rappelé sur tous les descriptifs )

Un forfait minimum de 80 € sera systématiquement appliqué et facturé pour les chambres dans lesquelles une odeur de fumée est observée au départ, en compensation d’une fermeture imposée pour le(s) jours suivant(s), ou du coût de la désinfection. Toute tentative de neutralisation des détecteurs incendie est détectée et identifiée par la centrale d’alarme incendie en veille 24/24, et fera l’objet d’une re-programmation et remise en service facturé 150 €.